A protokoll, ezen belül is az üzleti protokoll célja és feladata, hogy zökkenőmentessé tegye a hivatalos és üzleti kapcsolatokat, hogy szolgálja és elősegítse a remélt üzleti sikert. Fontos, hogy mikor bármilyen üzleti találkozón veszünk részt, legyen az egy egyszerű állásinterjú, vagy egy fontos szerződés megkötése, mindig tudjuk, mit illik és mit nem, hogyan, beszéljünk, és hogyan ne, vagy csak egyszerűen mit vegyünk fel.
A protokoll fontos elemei az öltözék, a modor, a köszönési formák, az írott kommunikáció, a formális étkezések és nem utolsó sorban a botrány kezelése. Sokan vettünk már részt hivatalos rendezvényeken, ahol láttunk dress code-okat, vagyis minimálisan kötelező öltözéket. Az emberek már itt elkövetik a legtöbb hibát, mert egy informal öltözködési kódhoz sportosan öltöznek, vagy egy black tie-hoz egyszerűen öltönyt vesznek, holott a szmoking fekete mellénnyel és csokornyakkendővel lenne az odaillő. Írott kommunikáció esetén a kultúránként változó megszólítási formák vagy a különböző levéltípusok felépítése szintén sokunknak tud fejtörést okozni. Üzleti étkezés esetén az ültetési rend, a meghívottak köszöntése, az étkezés hossza, valamint az, hogy a végén kinek illik fizetni a számlát. A kultúrális különbségek megismerése és azok alkalmazása a mai globalizált világban az üzleti protokoll egyik elengedetlen részévé vált.
Szilveszter Norbert
Írd meg a véleményed